Las tecnologías y los nuevos formatos de distribución han impactado en los sistemas de comercialización de bienes y servicios, la competencia se ha hecho más intensa y el consumidor se ha vuelto más exigente. Los nuevos mercados requieren de personas capacitadas, en condiciones de dar respuestas satisfactorias a los clientes mediante la aplicación de buenas prácticas que aseguren la calidad y posiciones a la empresa en un sendero de mejoras continuas.  

El actual proceso económico que prioriza el mercado interno, el desarrollo sostenido de las regiones y su potenciación con el turismo destaca la indudable importancia que la actividad comercial y de servicios tiene, tanto en ciudades relevantes como en pequeñas localidades del interior, constituyendo verdaderos impulsores del desarrollo local.

El PROGRAMA NACIONAL de CAPACITACIÓN PROFESIONAL Y TECNOLÓGICO PARA EL DESARROLLO DEL COMERCIO EN LA ARGENTINA, que se desarrolla a distancia, se focaliza en fortalecer la capacidad de gestión y la competitividad del recurso humano empleado en pequeños y medianos establecimientos comerciales y de servicios que no encuentran una oferta educativa específica y que, situado en diferentes regiones del país, se ve imposibilitado de acceder a una capacitación presencial.   Existe una sostenida demanda de empleos en el sector comercial y de servicios que exige competencias que no son cubiertas por la actual oferta educativa.